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疫情(qing)當下,最(zui)重要的就是(shi)做好自(zi)我防護,但(dan)正常生活不能停滯,這給很多辦理民生事項(xiang)的部門提出了挑(tao)戰。昆都侖區(qu)政務(wu)服務(wu)局迅速行動,工作人員于1月27日(ri)開始上班,開展相(xiang)關防疫工作,並根據(ju)上級指示2月3日(ri)正式上班辦理業務(wu)。目前,也有不少業務(wu)足不出戶即可通過網絡(luo)辦理。

智能和人工配合(he)

2月5日(ri)9時(shi)許(xu),記者來到(dao)昆都侖區(qu)市民大廳,在大廳入口處有醒目的工作公告,明確要求進入大廳的工作人員和辦事群眾統一佩(pei)戴口罩(zhao),自(zi)覺接受體溫檢測,並進行分類登(deng)記。

▲前來辦事的市民登(deng)記

進入大廳得(de)知,這里統一開放兩個廳,兩個通道一個是(shi)員工通道,一個是(shi)辦事人員通道,無(wu)論哪個通道都進行相(xiang)關的信息(xi)登(deng)記和體溫檢查。前來辦理業務(wu)的市民秩序井然,工作人員有的接待前來大廳辦理業務(wu)的市民,還有的正在進行網上審批,讓(rang)市民足不出戶就可以辦理好相(xiang)關的證照。市民王先生因患急性尿毒癥(zheng),需要透析,他辦理的是(shi)醫保方(fang)面的手zhong)K嫠su)記者︰“我這個病(bing)比(bi)較急,又不能耽擱,後來通過微(wei)信公眾號公告得(de)知,可以預(yu)約ji)炖恚 姨崆耙惶齏虻緇霸yu)約了,工作人員特別細心,認(ren)真詳(xiang)細地告知了需要帶的材料,我今天直接過來交(jiao)材料,這樣,看(kan)病(bing)和辦理手zhong)疾壞?蟆!/p>

▲工作人員進行消殺

醫保科窗口工作人員告訴(su)記者,像王先生這樣情(qing)況(kuang)需要馬上治療(liao)一刻不能耽誤,鑒定工作更是(shi)不能延you)螅 ㄈ啡ren)了報銷(xiao)才(cai)能跟上,所以他們只要有預(yu)約的,在時(shi)間允許(xu)的情(qing)況(kuang)下,都會(hui)盡快辦理。在大廳內(na),記者還遇到(dao)了市民劉女(nv)士和她的丈(zhang)夫郭先生,二人是(shi)來辦理生育報銷(xiao)保險的,他們年前就已經準備好資料,因工作忙一直沒有辦理,年後又遇到(dao)了疫情(qing),便提前預(yu)約好mei)窗炖懟!鞍ba)材料提交(jiao)了,其他手zhong)斕di)回(hui)家也挺方(fang)便的,我心里的事也算(suan)是(shi)解(jie)決了,能更好地投入到(dao)工作中(zhong)xiao)!憊壬shuo)。除(chu)了市民辦事,大廳還能辦理對公業務(wu),可進行預(yu)約或是(shi)網上辦理。記者在市場局窗口看(kan)到(dao),雖(sui)然窗口處沒有前來辦事的市民,但(dan)工作人員不停地在電腦上進行操作。原(yuan)來,當天上午工作人員已經在網上接待了7項(xiang)辦理營業執照的業務(wu)。申請執照的人員,只需要在網上申請提交(jiao)材料,工作人員在系(xi)統內(na)進行審核就可以快速辦理,審核通過立刻可以出電子版的營業執照,同樣有法律效力。紙質版的如果需要可以快遞(di)到(dao)家,如果不著急的可以延後來取(qu)。

呼吁網上辦理

據(ju)了解(jie),昆都侖區(qu)目前常住人口70萬人口,加上外來人口,總人口90萬左右。昆都侖區(qu)市民大廳目前是(shi)我市入駐各個窗口單(dan)位最(zui)多的政務(wu)大廳,有31個部門近500個行政審批項(xiang)目。目前,原(yuan)有的7個辦事大廳,現在只開放2個辦事大廳,但(dan)是(shi)市民們需要辦理的內(na)容卻不減少,高頻(pin)次辦事項(xiang)目放在了每周一、三、五;低頻(pin)次辦事項(xiang)目安cai)旁諉恐芏?摹H纈釁淥枰 dao)大廳辦理的事項(xiang),根據(ju)疫情(qing)情(qing)況(kuang)隨時(shi)調(diao)整工作。

▲執照可用快遞(di)郵寄

為了減少人流聚集情(qing)況(kuang),在此(ci)期間,廣(guang)大群眾若(ruo)有緊(jin)急類事項(xiang)需要辦理,可與市政務(wu)大廳或有關部門電話預(yu)約(5990371),預(yu)約後按(an)約定時(shi)間到(dao)政務(wu)大廳辦理。辦事群眾對非(fei)緊(jin)急類事項(xiang)要盡量推遲辦理,也可登(deng)錄“包頭政務(wu)服務(wu)網”“政務(wu)服務(wu)APP”以及(ji)“包頭政務(wu)服務(wu)中(zhong)心”微(wei)信公眾號、“包頭政務(wu)”小(xiao)程序等網絡(luo)渠道辦理。確實需要現場辦理的要在做好自(zi)身(shen)防護的情(qing)況(kuang)下,到(dao)市政務(wu)大廳快速辦理、快速離開,減少人員聚集。大廳將采取(qu)定期消毒、殺菌、通風、測溫等措施,加強疫情(qing)防控,保障廣(guang)大群眾安全(quan)。

▲工作人員網上審核

“上班這幾天已接待了大約200名市民前來辦理業務(wu),雖(sui)然我們開通了網上辦理業務(wu)以及(ji)繳費等便民服務(wu),但(dan)有一些(xie)中(zhong)老年人對網絡(luo)的運用不太(tai)熟練(lian),必須(xu)來大廳辦理,針對這些(xie)市民我們也推出了shuo)緇霸yu)約服務(wu),先告知對方(fang)需要準備的材料,預(yu)約好時(shi)間,就可以直接送材料,不需要等待,辦理好之(zhi)後工作人員會(hui)電話通知。也就是(shi)所說(shuo)的預(yu)約ji)炖恚 皇佔jian)不辦件(jian),有問題工作人員進行電話聯系(xi),證照等ren)喙厥中(zhong)炖硨彌zhi)後,快遞(di)送到(dao)jiao)?搖︰粲豕guang)大市民朋友盡量登(deng)錄我們的包頭市政務(wu)服務(wu)網進行業務(wu)辦理,或先預(yu)約再辦理,減少人員聚集。”昆都侖區(qu)政務(wu)服務(wu)局黨組書記、局長徐永昕介紹(shao)說(shuo)。

(記者︰李鴻瑤)

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