您的(de)位置︰包頭新聞網首頁?首頁新?旅游美食

百盈快三平台

回顧2019年,旅行社行業dao)鎰畬蟺de)新聞來自海外,在教科書中鼎鼎大名的(de)托馬斯?庫克旅行社9月份(fen)宣(xuan)布(bu)破產,這(zhe)家歐洲(zhou)的(de)老牌旅游企業被稱為“世界上第一家旅行社”,經過了一個(ge)半世紀(ji)的(de)運營,終于(yu)放棄了“旅游服務”這(zhe)條路。托馬斯?庫克的(de)退出(chu),引發了行業de)詰de)一些思考,在新需(xu)求、新技(ji)術、新觀(guan)念和(he)新的(de)運營模式(shi)不斷推(tui)陳出(chu)新的(de)今天,旅行社的(de)發展空(kong)zhan)淶降自諛睦錚空(kong)zhe)個(ge)行業未來的(de)走向又是什(shi)麼?

旅企布(bu)ji)窒魯chen) 傳統(tong)旅行社升級

2018年“三四五線城市”的(de)說法在旅行社行業還(huai)是qie)》段(duan) liu)行,2019年,這(zhe)些城市成為旅行社的(de)主攻市場(chang)。“渠道(dao)下沉(chen)”和(he)“下沉(chen)市場(chang)”成為流(liu)行的(de)術語。業界普遍認為,在一線城市已經飽和(he)的(de)情(qing)況下,非(fei)一線城市成為轉機(ji)所在,存在很大發展空(kong)zhan)洹8鞔篤笠低耆 ke)以(yi)將(jiang)在一線城市磨煉(lian)成熟的(de)運營模式(shi)轉移到新興市場(chang)上去。在旅行社行業,這(zhe)種現象十分突出(chu)。

當前(qian)的(de)傳統(tong)旅行社仍(reng)然面臨著(zhou)三個(ge)方面的(de)挑戰。第一個(ge)方面的(de)挑戰來自線上旅游企業的(de)壓力。實體旅行社和(he)旅游電商都屬于(yu)“中間商”性質,是旅游分銷(xiao)渠道(dao)的(de)成員(yuan),二者在旅游產業鏈(lian)條中處于(yu)相同的(de)位置,在功能上確實有共(gong)同之(zhi)處。但(dan)是二者的(de)營銷(xiao)能力和(he)運營能力相差甚遠,傳統(tong)旅行社曾經一度以(yi)為自己將(jiang)被旅游電商所取代。但(dan)隨著(zhou)時間的(de)推(tui)移,傳統(tong)旅行社業者有必要(yao)重新考慮旅游電商和(he)實體旅行社之(zhi)間的(de)關(guan)系,二者之(zhi)間不但(dan)有競爭關(guan)系,更有互補合作的(de)可(ke)能。旅行社有必要(yao)在完善(shan)自身運營能力的(de)基礎上考慮與(yu)旅游電商之(zhi)間的(de)合作,拓寬銷(xiao)售渠道(dao)。第二個(ge)方面的(de)挑戰來自旅游者的(de)要(yao)求。新一代的(de)旅游者在性價比(bi)方面更追fei)蟆盎ㄇ 蚍瘛保 月糜尾肥欠衲艽 階約旱de)預(yu)期(qi)水平更加重視,小規(gui)模定制團和(he)精品團的(de)出(chu)現主要(yao)是為了滿足這(zhe)一部(bu)分市場(chang)的(de)要(yao)求。隨著(zhou)時代的(de)發展,對個(ge)性化和(he)質量的(de)追fei)蠼jiang)是大勢所趨(qu),旅行社不能僅僅滿足于(yu)運用(yong)傳承下來的(de)工作經驗,最後陷于(yu)價格戰而不能自拔(ba),這(zhe)與(yu)當今旅游市場(chang)對專業化的(de)追fei)蟊車dao)而馳。旅行社有必要(yao)考慮市場(chang)需(xu)求的(de)變化,設計有針對性的(de)產品,吸引更多的(de)新興市場(chang),尤其是不斷成長起來的(de)青年市場(chang)。第三個(ge)方面的(de)挑戰來自“科學管理”。大多數旅行社企業規(gui)模較小,管理的(de)規(gui)範化水平較低,企業經營比(bi)較粗糙(cao),在人力資源管理、營銷(xiao)管理和(he)戰略管理等方面基礎薄弱,導(dao)致旅行社企業創意(yi)有限(xian),產品設計和(he)實現水平較低,服務粗放,缺少設計感。然而,當前(qian)社會的(de)發展,對各行各業的(de)專業化都提出(chu)了比(bi)較高的(de)要(yao)求,旅行社如果(guo)不能在管理方面有所改進,則會限(xian)制行業整體的(de)進步空(kong)zhan)洹S斜匾yao)考慮將(jiang)旅行社行業de)誆bu)的(de)垂直分工固化下來,將(jiang)各個(ge)環(huan)節的(de)運營模式(shi)進行規(gui)範化升級,提高旅行社運營的(de)專業化水平。

旅行社的(de)創新不僅體現在運營模式(shi)、管理手(shou)段(duan)和(he)產品設計。與(yu)互聯網達成和(he)解,通過互聯網開(kai)展銷(xiao)售和(he)營銷(xiao)活動(dong)是qie)灤寺眯猩緄de)創新做法。可(ke)以(yi)推(tui)斷,這(zhe)些旅行社的(de)經營管理人員(yuan)都很年輕(qing),他們“很懂”當前(qian)青年市場(chang)的(de)消費習慣和(he)信息獲取渠道(dao)。例如,很多旅行社入駐大型電商平台,通過對平台流(liu)量的(de)引流(liu)獲得(de)自己的(de)消費者。這(zhe)兩(liang)年有旅行社積極參加you)luo)平台提供的(de)“直播活動(dong)”,一些旅行社嘗試通過當前(qian)最流(liu)行的(de)“網紅(hong)帶貨”,效(xiao)果(guo)超(chao)出(chu)預(yu)期(qi),來自互聯網的(de)消費需(xu)求得(de)以(yi)充分釋放。

在線市場(chang)增長

行業規(gui)制漸(jian)完善(shan)

2019年,在線旅游市場(chang)持續增長,根(gen)據主要(yao)在線旅游企業披露的(de)2019年三季(ji)報顯示,2019年3季(ji)度,攜程、同程藝龍、途jiu)! 勞牛 降輟 jiu)店及旅游業務)的(de)營業收入分別達到104.99億(yi)元、20.62億(yi)元、8.53億(yi)元和(he)61.81億(yi)元,增速分別為11.74%、22.28%、11.71%和(he)39.35%。考慮到各家企業的(de)市場(chang)份(fen)額情(qing)況,預(yu)計2019年全年在線旅游市場(chang)交(jiao)易規(gui)模增速在12%左右,交(jiao)易規(gui)模將(jiang)達到1.1萬億(yi)元。

以(yi)抖音、滴滴、拼(pin)多多等ren) 淼de)互聯網企業開(kai)始(shi)紛紛布(bu)ji)致糜未怪繃 頡H019年5月抖音所屬的(de)北京微播視界科技(ji)有限(xian)公司(si)將(jiang)企業經營範duan)?斜涓 略雋寺糜渦畔 裳 滴瘢 shi)進軍旅游業。滴滴擁有出(chu)行大數據優勢、線下交(jiao)通整合優勢、移動(dong)端運營優勢,不斷在出(chu)行服務鏈(lian)的(de)延伸(shen),尤其是在海外旅游市場(chang)的(de)資源整合,成為新的(de)旅游撒手(shou) 。拼(pin)多多2019年在APP端和(he)小程序上線了火車票(piao)業務。除首頁chang)俺渲zhi)中心”的(de)快捷入口(kou)外,拼(pin)多多在搜索(suo)頻道(dao)的(de)充值(zhi)細分欄(lan)目下,還(huai)為多多火車票(piao)設置了獨立(li)的(de)入口(kou)。

2019年,在線旅游企業持續發力海外市場(chang)拓展,紛紛國際化。以(yi)攜程為例,2016年11月,攜程投資英(ying)國機(ji)票(piao)搜索(suo)平台Skyscanner(天巡),完成了對海外機(ji)票(piao)市場(chang)的(de)布(bu)ji)幀019年4月,攜程以(yi)集團股(gu)份(fen)與(yu)MakeMyTrip投資方、南非(fei)Naspers Limited集團換huai)gu),成為MakeMyTrip最大股(gu)東,加速搶佔(zhan)印度市場(chang)。

2019年,在線旅游企業拓展線下門店,加快市場(chang)下沉(chen)也(ye)成為一大趨(qu)勢。攜程采(cai)取加yong)meng)與(yu)直營模式(shi)進行門店擴張,于(yu)2017年6月正式(shi)開(kai)業第一批(pi)攜程旅游門店,目前(qian)攜程系線下門店包括去哪兒(er)、攜程旅游、旅游百事通門店已覆蓋全國240多個(ge)地級城市、507個(ge)縣域城市,已將(jiang)近8000家。途jiu)Rye)一直持續不斷加強對直營門店和(he)地接社的(de)投入,至2019年3月底,途jiu)R延滌諧chao)530家直營門店,31家自營地接社。

2019年10月,文化和(he)旅游部(bu)發布(bu)《在線旅游經營服務管理暫行規(gui)定(征求意(yi)見稿)》(以(yi)下簡稱《暫行規(gui)定》)公開(kai)征求意(yi)見。《暫行規(gui)定》主要(yao)內容明確了適用(yong)範duan)?he)相關(guan)主體,明確了平台相關(guan)責任(ren),回應了song)緇崛鵲鬮侍猓 黽恿寺糜握咦運鴯gui)定。如將(jiang)虛(xu)假預(yu)訂、不合理低價游、價格歧(qi)視(大數據殺熟)、信用(yong)監管等ren)侍舛甲 chu)了si)嚀騫gui)定;延續最高人民(min)法院關(guan)于(yu)旅游合同糾紛的(de)司(si)法解釋立(li)法思維(wei),將(jiang)幾(ji)種情(qing)形下的(de)游客自損列入自行承擔責任(ren)範duan)?M 保 ye)強調了不可(ke)抗(kang)力、第三人損害發生時,在線旅游經營者的(de)救助義(yi)務,未及時救助造成損害的(de),應對損害擴大部(bu)分承擔連帶責任(ren)。(據《中國旅游報》)

登錄黃河雲賬號

百盈快三平台 | 下一页