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揚子晚報(bao)訊(記者(zhe) 馬祚波)物(wu)業服務企業deng)ru)何做好“誠信”文(wen)章?行業監管(guan)部門如(ru)何推進誠信建設?1月15日,中(zhong)國物(wu)業誠信論壇暨中(zhong)國物(wu)業誠信萬里行調研報(bao)告新書發(fa)布會(hui)在南京(jing)舉行,來(lai)自南京(jing)、成(cheng)都、上海(hai)、深圳等(deng)多地的物(wu)業企業與主管(guan)部門分享(xiang)了發(fa)展經(jing)驗。

“物(wu)業服務看ci)si)普通卻不平凡,看ci)si)簡單卻很繁雜。它既是我國城鎮住(zhu)房制(zhi)度改(gai)革(ge)的重要成(cheng)果,又是住(zhu)房領域(yu)現zhong)械鬧匾 ︵災zhi)度。”主辦方中(zhong)國建設報(bao)社(she)社(she)長王勝(sheng)軍在論壇cheng)媳硎荊 夜丫jing)跨入高質量發(fa)展階段,城鎮化進入快(kuai)速發(fa)展的中(zhong)後期,人民群(qun)眾追(zhui)求更(geng)有(you)品質、更(geng)加美好的生(sheng)活,也(ye)呼喚更(geng)加規範、優質,和更(geng)令人信賴的物(wu)業服務,這是對物(wu)業服務全行業的要求,既是機遇也(ye)是挑戰。他指出(chu),物(wu)業服務行業的誠信建設是一項綜合性任務,應在政府主導ji)嘍較攏 涫燈笠檔鬧魈逶鶉危 xing)成(cheng)政府、企業與群(qun)眾共(gong)建誠信的局(ju)面。

在論壇cheng)希 簧儆牖hui)嘉賓對于物(wu)業服務平日遇到(dao)的種種困境“吐(tu)槽(cao)”,匯法集(ji)團董事長邱靖表示,以物(wu)業費為(wei)例,經(jing)常有(you)業主因為(wei)對服務不滿意而拒繳(jiao)物(wu)業費。但是,業主在評lan)鄯竦氖焙潁  2皇且yi)據(ju)合同(tong)標準,而是憑(ping)自己的感覺。在日常生(sheng)活中(zhong),很少有(you)業主認真看過物(wu)業服務合同(tong),多數業主只是知(zhi)道在搬進小(xiao)區的時候簽了一份文(wen)件(jian),但是文(wen)件(jian)的內容是什麼(me),多數人並(bing)不清楚。“近十年來(lai),物(wu)業費的收繳(jiao)率不僅沒有(you)提升(sheng),反倒(dao)下降了,這是導致(zhi)整個物(wu)業行業面臨(lin)困境的一個重大(da)的問題。”他認為(wei),必須(xu)要從you)龐玫慕嵌熱?餼鑫侍猓 裨蛐幸搗fa)展將極為(wei)艱難。

南京(jing)市住(zhu)房保障和房產局(ju)物(wu)業處處長浦曉天在論壇cheng)戲窒xiang)了si)暇jing)物(wu)業行業的治理經(jing)驗,他表示,2018年南京(jing)發(fa)放了300家企業的信用手冊,首次有(you)效收集(ji)了大(da)量小(xiao)區信息,評lan)壑魈灝 值郎she)區、物(wu)業dao) 競鴕滴wei)會(hui)的工(gong)作人員以及(ji)業主等(deng)。他認為(wei)誠信建設包括兩方面,一是正向激勵,二是負面清單,南京(jing)還通過開展“五心服務”等(deng)各種活動團結行業,與此(ci)同(tong)時,南京(jing)也(ye)對各類違規行xing)wei)予以最嚴厲的懲戒措(cuo)施(shi)。來(lai)自成(cheng)都、上海(hai)、深圳等(deng)地物(wu)業主管(guan)部門的負責人也(ye)分享(xiang)了各自經(jing)驗,如(ru)上海(hai)的“五查”制(zhi)度,深圳的大(da)數據(ju)評分等(deng)等(deng),通過量化手段促進行業dao)】kang)發(fa)展。

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